Políticas de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
As obras personalizadas do Bohoart Studio são produzidas artesanalmente e sob encomenda, de forma exclusiva para cada cliente, conforme medidas, paleta, textura, composição e demais especificações previamente acordadas.
Obras personalizadas e sob medida
A produção é iniciada imediatamente após a confirmação do pagamento, quando começam o planejamento, a aquisição e separação de matérias-primas e a execução artesanal.
Após a confirmação do pagamento e o início da produção, não serão aceitos cancelamento, troca ou reembolso por arrependimento ou desistência. A encomenda é uma criação exclusiva, feita segundo as escolhas do cliente e sem possibilidade de revenda como produto padronizado.
Obras de pronta entrega
Para obras de pronta entrega que não tenham sido personalizadas, permanecem aplicáveis os direitos previstos na legislação brasileira para compras realizadas pela internet.
Quando haverá reparo, substituição ou reembolso
O cliente deverá entrar em contato assim que identificar qualquer problema. A solicitação será analisada nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação comprovado;
- Dano ocorrido durante o transporte;
- Execução em desacordo com as especificações previamente aprovadas;
- Impossibilidade de cumprimento da encomenda pelo Bohoart Studio.
Conforme o caso, o Bohoart Studio realizará o reparo, a substituição da obra ou o reembolso. Quando o problema for de responsabilidade do Studio ou do transporte contratado, os custos necessários para a solução serão assumidos pelo Bohoart Studio.
Características do processo artesanal
Pequenas variações de textura, relevo, tonalidade e acabamento fazem parte do processo manual e tornam cada obra única. Essas variações, quando compatíveis com a proposta artística aprovada, não caracterizam defeito.
Forma de reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio utilizado no pagamento, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira.
Atendimento
Para solicitar análise, envie fotos, vídeos e uma descrição do ocorrido pelos canais oficiais de atendimento do Bohoart Studio.